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1、什么是400业务？
答：客服热线是利用电信的号码资源、网络资源和技术资源，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供优质服务的全国统一的十位电话号码。
2、手机是否可以拨打？
答： 全国各电信运营商的办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打400客服热线。
3、400业务有没有月租费？
答：“呼叫阻截功能”、”密码输入功能“、”呼叫次数限制“等功能使用费全免，400业务本身没有月租费。
4、400业务的障碍处理反馈时限是多少？
答：接到申告后，我们将在6个小时内反馈相关处理信息。
5、400业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？
答：支持，400业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。
6、400业务是否支持遇忙/无应答前转？
答：支持，400业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转次数不限。
7、业务变更怎么办？
答：因某种原因想取消400业务使用、更换密码或改变业务特性时，需持您企业、事业单位、政府相应的函件和个人身份证明材料委托代理商到营业厅办理。
8、400电话业务开通范围？
答：400电话全国各地均可拨打，与800电话只开通100多个城市相比，400电话服务已覆盖全国。 |
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